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Shipping and returns

shipment

Your Date Boxes will be delivered to you with DHL GoGreen within Germany. The shipping is climate-neutral and for the Date Box you can conveniently track your order online at any time to your front door.

Standard shipping costs €3.95 within Germany.

 

return shipment 

It's a pity that you decided otherwise, but of course you as a consumer are entitled to the legally secured right of withdrawal. All you have to do is return the Date Box within 14 days of the date of cancellation and pay the postage for the return.

Please note that hygiene products after opening of the packaging can no longer be returned. In our AGBs you can find more about the cancellation policy. Please send us an email to info@ohmyfantasy.de with your name, address and reason for the return. As soon as the goods have been checked for integrity in the warehouse, your money will be credited to you.

Versand

Allgemeine Versandinformationen

Deine Bestellung wird mit DHL GoGreen als versichertes Paket innerhalb von 3-5 Tagen in Deutschland klimaneutral zugestellt. Abr nicht nur das: Unsere Pakete kommen in nachhaltigen Kartons aus recyceltem Gras - super gut für die Umwelt!

Wir liefern auch nach Österreich, in die Schweiz und neu international! Per Trackinglink kannst deine Bestellung jederzeit bequem online bis zur Haustür verfolgen.

Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden, nachdem sie über unsere Website bestätigt worden sind. Kann ein Paket nicht zugestellt werden, muss der Kunde selbst für die ordnungsgemäße Rücksendung und die ursprünglichen Versandkosten aufkommen. Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen, die als zugestellt gelten oder bei denen vergeblich Lieferversuche unternommen wurden. 

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail, die auch deine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser kannst du dein OH MY! FANTASY Paket jederzeit zurückverfolgen. Solltest du noch weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Versandkosten & Lieferzeit

Die Versandkosten für unseren versicherten Versand variieren je nachdem in welches Land wir liefern. Eine Auflistung unserer Liefergebiete und Versandkosten findest du im Folgenden oder vor deiner finalen Bestellung beim Check-Out.

Deutschland

  • €0-29,99: €4,95
  • €30-78,99: €3,95
  • Kostenlos ab €79

Österreich

  • €0-49,99: €7,95
  • €50-99,99: €4,95
  • Kostenlos ab €100

Schweiz

  • €0-49,99: €12,95
  • €50-149,99: €9,95
  • Kostenlos ab €150

Rest Europa

  • €0-49,99: €12,95
  • €50-119,99: €9,95
  • Kostenlos ab €120

Restliche Welt

  • €0-99,99: €14,95
  • €100-199,99: €9,95
  • Kostenlos ab €200

Zölle und Steuern

Internationale Bestellungen (Lieferungen außerhalb der EU) können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, sobald die Bestellung ihr Zielland erreicht. Diese potentiellen Zusatzgebühren werden nicht von OH MY! FANTASY übernommen oder erstattet. Da Einfuhrzölle und Steuern von Land zu Land variieren, empfehlen wir dir, dich vor der Bestellung an dein zuständiges Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Rücksendungen

Vorgehen bei Rücksendungen

Du hast zu viel bei einer Shopping Tour bei OH MY! FANTASY bestellt und möchtest jetzt etwas zurückschicken? Das kommt vor und ist kein Ding: Bei uns kannst du Bestellungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage widerrufen. Ab diesem Zeitpunkt hast du 14 Tage lang Zeit für den Rückversand.

Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn sie rechtzeitig und in Übereinstimmung mit den untenstehenden Rückgaberichtlinien zurückgesandt werden.

Rückgaberichtlinien

Das Entsiegeln eines versiegelten Artikels wird aus hygienischen Gründen einer Benutzung gleichgestellt. Retournierte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: vollständig, intakt, neu und ungetragen. Artikel, die beschädigt, beschmutzt oder nachweislich getragen worden sind, können wir leider nicht erstatten. Wir bitten dich, sofern möglich, deine Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden.

Du kannst deine Vertragserklärung gem. der gesetzlichen Vorgaben des Widerrufsrechts (siehe Widerrufsbelehrung) innerhalb von 14 Tagen widerrufen und ab diesem Zeitpunkt binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen die Sache zurücksenden.

Bitte beachte, dass wir aus Nachhaltigkeitsaspekten keine kostenlosen Retouren anbieten. Sende die Ware bitte auf eigene Kosten inklusive Rechnungskopie, deiner Zahlungsmethode (damit die Gutschrift auf den Kaufpreis schnell und umgehend erfolgen kann) und den Hinweis auf Gutschrift an:

united cms - Logistik GmbH
c/o OMF Sales GmbH
Lahnstr. 25-27
12055 Berlin

Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist, leiten wir schnellstmöglich die Rückerstattung ein. Rückerstattungen erfolgen mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Internationale Zölle und Umsatzsteuern werden nicht erstattet (gilt für Lieferungen außerhalb der EU).

Bei weiteren Fragen kannst du dich gern an unsere E-Mail Support Hotline wenden. Diese ist 12h am Tag erreichbar und beantwortet deine Anfrage bis 20h noch am gleichen Tag.