Häufige Fragen an uns

🚚 Versand & Lieferung

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Deine Bestellung wird in neutraler, unauffälliger Verpackung verschickt. Auf dem Paket steht kein Hinweis auf den Shopinhalt – vollständig diskret von außen.

Was erscheint auf meinem Kontoauszug?

Auf deinem Kontoauszug erscheint eine neutrale Bezeichnung – nicht der Shopname oder Produktname. Deine Privatsphäre ist uns wichtig.

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardlieferung innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage. Express-Optionen sind beim Checkout verfügbar.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Ja, du kannst DHL Packstation als Lieferoption wählen. Die Auswahl der gewünschten Packstation erfolgt nach dem Kauf auf der Bestätigungsseite.

Liefert ihr nach Österreich und in die Schweiz?

Ja, wir liefern in beide Länder. Die Versandkosten und -zeiten werden beim Checkout angezeigt.

📦 Rückgabe & Widerruf

Kann ich Produkte zurückgeben?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Hygieneartikel können aus gesundheitlichen Gründen nur originalverpackt zurückgegeben werden.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Kontaktiere uns per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir eine Rücksendebestätigung und die weiteren Schritte zu.

📏 Produktfragen

Wie finde ich die richtige Größe?

Jedes Produkt hat eine detaillierte Größenangabe in der Produktbeschreibung. Bei Unsicherheit empfehlen wir, eher eine Größe größer zu wählen – das war laut unseren Kundenreviews der häufigste Hinweis.

Aus welchem Material sind die Produkte?

Materialangaben findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Bei körpernahen Produkten verwenden wir ausschließlich hautfreundliche und schadstoffgeprüfte Materialien.

Sind die Vibratoren wasserdicht?

Die Wasserdichtigkeit ist produktspezifisch und wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben (z.B. IPX4, IPX7, vollständig wasserdicht).

Wie laut sind die Produkte?

Geräuschpegel-Angaben findest du in der Produktbeschreibung. Viele unserer Produkte sind speziell für leisen Betrieb ausgelegt.

Wie reinige ich mein Produkt?

Reinigungshinweise sind in der Produktbeschreibung angegeben. Generell empfehlen wir spezielle Toy-Cleaner für eine schonende und hygienische Reinigung.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung / Ratenkauf), Apple Pay und Google Pay.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen laufen über verschlüsselte, SSL-gesicherte Verbindungen. Wir speichern keine Zahlungsdaten.

🔒 Datenschutz & Diskretion

Werden meine Daten weitergegeben?

Nein. Deine Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ich habe noch eine andere Frage – wie erreiche ich euch?

Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.